Política de envío

Política de Envío - MS Importaciones

En MS Importaciones, nos esforzamos para que tus productos tecnológicos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Trabajamos con operadores logísticos líderes para garantizar la cobertura en todo Chile.

1. Costos de Despacho

El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de domicilio en la pantalla de pagos:

  • Región Metropolitana: $2.990.

  • Otras Regiones: $3.500.

  • ¡Beneficio Exclusivo!: Disfruta de Envío Gratis en todas tus compras superiores a $24.990.

2. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contarse desde el día hábil siguiente a la confirmación de la compra:

  • Santiago (RM): Contamos con entregas rápidas. Si realizas tu compra antes de las 14:00 horas, procesamos tu envío para que llegue en el menor tiempo posible (estimado 24 a 48 horas hábiles).

  • Regiones: El plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles.

Nota: En periodos de alta demanda (como CyberDay o Navidad), estos plazos podrían extenderse levemente debido a la alta carga de los couriers.

3. Intentos de Entrega y Responsabilidad

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurarse de que haya alguien para recibir el pedido:

  • Intentos: El courier realizará hasta 3 intentos de entrega en el domicilio indicado.

  • Reenvíos: El pago del envío cubre una sola gestión de despacho. Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas por datos incorrectos, dirección inexistente o falta de moradores, el cliente deberá costear el nuevo valor de envío para procesar un segundo despacho. En este caso, los plazos de entrega se reiniciarán desde cero.

4. Retrasos en Despacho

Trabajamos con empresas externas para el transporte. En caso de que ocurra un retraso fortuito que supere el tiempo estimado por causas ajenas a MS Importaciones (clima, problemas viales o fallas del courier), no se realizará el reembolso del valor del servicio de despacho, pero gestionaremos con prioridad la entrega de tu paquete.

Ante cualquier duda o comentario, nos pueden escribir al correo electrónico msimportacionesoficial@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56920935791