Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - MS Importaciones

En MS Importaciones, nos comprometemos con la transparencia en cada venta. Al realizar una compra en nuestro sitio importacionesms.com, el cliente acepta los siguientes términos de cambios y devoluciones:

1. Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio de artículo, dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, con sus sellos y etiquetas originales intactos y en perfectas condiciones de embalaje.

• Comprobante: Es obligatorio presentar la boleta o comprobante de compra.

• Gestión: Para iniciar un cambio, escríbenos a nuestro WhatsApp de atención: +56 9 20935791 (o al correo msimportacionesoficial@gmail.com) indicando tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.

2. Derecho a Retracto (Devoluciones por satisfacción)

En importacionesms.com no nos adherimos al derecho a retracto (Art. 3 bis, letra b, Ley 19.496). Esto significa que no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento de compra o porque el producto no cumplió con expectativas personales una vez recibido.

3. Garantía (Fallas técnicas)

Si tu producto presenta un defecto de fábrica, cuentas con la Garantía 30 días. Tienes derecho a elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero, previa evaluación para descartar daños por mal uso.

4. Quiebre de Stock

Si compraste un artículo que no está disponible al momento de despachar, te devolveremos el 100% de tu dinero de forma inmediata y te notificaremos por correo o WhatsApp.

5. Costos de Logística

• Por cambio (gusto/talla): El cliente costea todos los envíos.

• Por garantía (falla técnica): MS Importaciones se hace cargo de los gastos de transporte.